Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
Читает: Сергей Двинянинов
Издательство: «Альпина Диджитал»
Длительность: 4 часа 54 минуты
Жанр: Бизнес-книги