Фрагмент книги «Работа с возражениями и отказами. 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков»
Опыт и наработки участников моих тренингов и консультационных проектов. За 20 лет специализации на обучении продавцов я обменялся опытом и наработками более чем с 20 000 замечательных профессионалов. Большое количество идей и технологий возникли благодаря такому «перекрестному опылению». Спасибо вам, дорогие участники тренингов, за подаренные фишки и приемы!
А работают ли эти приемы? Опробованы ли они на практике?
90% приемов для холодных звонков, приведенных в этой книге, прошли тестирование в скриптах и стандартах продаж, которые я разрабатывал в разное время. Это главный источник информации о том, применим ли в той или иной сфере речевой модуль и какие результаты он дает. Именно тестирование разных речевых модулей в скриптах с последующим прослушиванием записей звонков и анализом конверсии позволяет сделать вывод о применимости того или иного метода на практике. В комментариях ко многим приемам я указываю нюансы и ограничения использования для разных рынков и размеров компаний — эти данные взяты из практики.
Лучший способ проверки новых знаний — ваша практика. Не просто читайте книгу, а тут же тестируйте изученные приемы в ходе ваших холодных звонков и встреч с клиентами. Именно так вы сможете выбрать речевые модули и методы, применимые на вашем рынке, и адаптировать их к специфике продаж вашего товара или услуги.
Уверен, что, какую бы цель вы ни ставили перед собой — поднять свой профессиональный уровень как продавца, освоить новые приемы и фишки для повышения личной эффективности в работе с клиентами или разработать скрипты продаж и переговоров для ваших сотрудников, эта книга даст вам нужные сведения, идеи и вдохновение!
Инструкция «Как смотреть видеокейсы»
Вы будете не просто читать о продажах и переговорах, но и разберете 70 видеокейсов из фильмов и сериалов.
Вариант 1
Переходите по текстовым гиперссылкам.
Вариант 2
Все видео, размещены в моем телеграм-канале «Продажи и переговоры в кино: разбор с Дмитрием Ткаченко». Для перехода на канал воспользуйтесь ссылкой https://t.me/tkachenko_dm или наберите в поиске чатов (именно «чатов», а не «контактов»!) в «Телеграме» tkachenko_dm. Для облегчения поиска нужного видео можете вводить его номер в окно поиска.
