Руководство искателя правды. Научный подход

Введение

Вы не можете справиться с правдой!

Несколько хороших парней (1992)

Эта цитата из фильма неслучайно стала лакмусовой бумажкой нашей культуры. Эти слова указывают на глубокое противоречие, которое существует внутри как отдельных людей, так и целых организаций. Мы можем убедить себя, что хотим знать правду, но иногда факты бывают настолько неудобными, что вызывают у нас весьма неприятные эмоции. И тогда мы предпочитаем держаться подальше от этих фактов, спрятавшись в комфорте заранее заданных убеждений.

Способность справиться с неприятными чувствами, встретить неприглядную правду лицом к лицу и сделать необходимые шаги для осуществления целей своей организации — вот что отличает настоящих лидеров от людей с высокими должностями. Чтобы быть искателем правды, нужно уметь ставить под сомнение собственные убеждения и расширять границы зоны комфорта — и все ради того, чтобы увидеть реальность какой она есть. Порой это нелегко. Если вы не готовы приложить к этому серьезные усилия, советую отложить книгу в сторону и заняться чем-то более подходящим. Если же готовы, вперед!

Тех, кто продолжит чтение, сразу же хочу обнадежить: ваши усилия по поиску правды окупятся с лихвой. Более ясное представление о реальности принесет вам значительные преимущества даже с чисто эмоциональной точки зрения. Убеждения, оторванные от действительности, создают нереалистичные ожидания, а когда этот пузырь лопается под напором неотвратимой реальности, мы неизбежно испытываем стресс, тревогу и депрессию. Хотя осознание фактов порой дается тяжело, в долгосрочной перспективе вы будете чувствовать себя гораздо лучше, если сможете быстро переваривать неприятные истины, приводить свои убеждения и эмоции в гармонию с действительным положением дел и более ясным пониманием реальности.

Но это, конечно, лишь одно из преимуществ, которые вы получите, если сможете выбрать неудобную правду вместо комфортной лжи. Вероятно, еще более значительная выгода заключается в умении избегать провальных решений.

Наша личная и профессиональная жизнь целиком зависит от принятых решений. А чтобы делать правильный выбор, нужно обладать верной информацией. Вы когда-нибудь сталкивались с выражением «Мусор на входе — мусор на выходе»? Это принцип работы информационных систем: любой компьютер даст неправильный результат, если вы загрузите в него неверные данные. По сути, наши мозги — биологические компьютеры, которые принимают решения на основе имеющейся информации. Если мы скармливаем им ошибочные данные, основанные на ложных убеждениях, наши решения в личной и профессиональной жизни тоже будут ошибочными.

А плохие решения могут дорого обойтись. В повседневной жизни они лишают нас денег, времени, близких отношений, здоровья и счастья. На рабочем месте они приводят к тому, что компания теряет выручку, время и репутацию, не говоря уже о подрыве рабочей этики и командного духа.

Возможно, вы не хотите цепляться за ложные убеждения и страдать от последствий — нереалистичных ожиданий и неудачных решений. Однако избавиться от всего этого не так просто. Как показывают исследования, причины ложных убеждений со всеми их неприятными последствиями кроются в несовершенных автоматических программах нашего мозга — ошибочных шаблонах мышления, чувствования и поведения, которые в научной литературе часто называют когнитивными искажениями.

Когда я впервые познакомился с этой темой во время работы над докторской диссертацией, меня больше всего поразила идея, что основная причина ошибок нашего мышления — это неправильное понимание роли, которую играют эмоции в процессе принятия решений. Лично я был убежден, что держу свои эмоции под контролем и действую исключительно так, как подсказывает здравый рассудок и холодный анализ. Ох, как же я ошибался!

К счастью, недавние исследования показывают, что мы можем справиться с когнитивными искажениями, применяя определенные мыслительные стратегии, которые описывают специалисты по наукам о поведении. К сожалению, значительная часть этих стратегий и выводов спрятана в сухих академических статьях и журналах, к которым «прикасается» только узкая группа исследователей.

На мой взгляд, так быть не должно. Для меня ужасно осознавать, что знания, способные помочь справиться с наиболее трудными человеческими проблемами, доступны лишь избранным. Мои представления об этой непростой ситуации сложились благодаря профессиональному опыту — я работаю как ученый-исследователь, специализирующийся на рациональном мышлении и принятии решений в бизнесе и других сферах. Я изучал эти темы, будучи профессором государственного университета Огайо и специалистом по истории наук о человеческом поведении.

Затем я начал выступать с лекциями о принятии решений, эмоциональном и социальном интеллекте вне академической среды. Эти выступления и семинары заслужили широкое признание и высокие оценки со стороны участников. В результате меня стали приглашать к себе известные ассоциации и компании. Лидеры этих организаций вскоре стали нанимать меня в качестве консультанта и эксперта-коуча перед…