Фрагмент книги «Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами»
— программа обучения фасилитаторов в компании Saudi Aramco;
подробная информация о том, что делать в случае столкновения с непродуктивным поведением участников (в частности, как избегать его, как минимизировать вред от него и что делать после);
расширенный список типов непродуктивного поведения — к списку из первого издания были добавлены следующие пять пунктов:— разговоры по телефону;
— разговоры на посторонние темы;
— перебивание других;
— низкий уровень энергии в группе;
— нехватка времени;
новые материалы по ряду вопросов, в том числе:— как применять секреты фасилитации, чтобы провести простую встречу?
— как применять секреты фасилитации при первом собрании проектной группы?
— нужно ли организатору присутствовать на встрече?
— в какое время следует приходить фасилитатору?
— как побудить руководителей передать фасилитатору свою власть?
— как фасилитаторы злоупотребляют маркером?
— как принимать решения методом информированного большинства?
— как быть одновременно энергичным и естественным?
— как «перейти реку» (мое любимое упражнение в области тимбилдинга)?
— как понять, о чем может пойти речь на следующей сессии?
— как, зная культурные предубеждения, улучшить свою межкультурную компетенцию?
— как нарушить эффект институциональной власти с помощью фасилитации?
— должен ли фасилитатор быть нейтральным?
— как происходит сертификация фасилитаторов?
— почему бывает важен определенный подход или стратегия?
— как применять на практике описанные в книге концепции (в конце каждой главы дается список упражнений)?
Короче говоря, во втором издании книги содержится масса новой информации, но при этом сохранена структура, благодаря которой первое издание оказалось столь успешным. Мне очень приятно, что дополненная и исправленная версия книги увидит свет и читатели узнают много интересного. Девиз моей компании: «Делиться силой фасилитации со всем миром». Мы с коллегами убеждены в том, что фасилитация — это мощный инструмент, помогающий людям достигать лучших решений, причем быстрее, с большей вовлеченностью и сосредоточенностью на процессе.
