Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять

УДК 159.9

ББК 88

К89

Художественное оформление обложки И. А. Новиковой

Кузнецов Ю., Велькович Л.

Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять. — СПб.: ИГ «Весь», 2014.

ISBN 978-5-9573-2681-6

По мнению Юрия Кузнецова и Ларисы Велькович, в основе любой эффективной деятельности лежит сотрудничество. Принуждение и манипулирование, даже если и обеспечивают нужный результат на начальном этапе, не работают в долгосрочной перспективе. Эти методы не приведут вас к успеху и не помогут построить гармоничные отношения — как с окружающими, так и с самим собой.

Авторы, имеющие более чем двадцатилетний опыт ведения тренингов личностного роста, рассказывают, на чем основано сотрудничество, какие факторы поддерживают, а какие разрушают его. Изложенные принципы универсальны — идет ли речь о политике, или об отношениях с любимым человеком.

Прочитав книгу, вы узнаете, как благополучно разрешать конфликты, научитесь разумному доверию и принятию, сможете отказаться от тормозящего ваши начинания «идеального образа себя» и построить те отношения с людьми, о которых всегда мечтали.

Тематика: Психология / Практическая психология / Достижение успеха в жизни

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Оглавление

БЛАГОДАРНОСТИ

Глава 1

ИЗБЕГАЙТЕ УСПЕХА РАДИ УСПЕХА

УСПЕХ: БЕГИТЕ ОТ НЕГО, КАК ОТ ЧУМЫ!

КАКОВЫ ВАШИ ЦЕЛИ?

ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ВАША ОШИБКА — ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОШИБКА?

Глава 2

НАШИ ЧУВСТВА

ПОЛЕЗНО ЛИ ЗЛИТЬСЯ?

ЗАЧЕМ НАМ ЧУВСТВО ВИНЫ?

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЧУВСТВА ВИНЫ ЗА ЧЕТЫРЕ ШАГА

НЕ ИЗВИНЯЙТЕСЬ

ПРИНЯТИЕ НЕГАТИВА

СТАЛИ БЫ ВЫ ПИТЬ ГРЯЗНУЮ ВОДУ?

ПРОГРАММИРОВАНИЕ СЕБЯ НА ТО, ЧТОБЫ БЫТЬ ЖЕРТВОЙ

ОСОЗНАВАЙТЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ЗАЧЕМ ПОДДАВАТЬСЯ СТРАХУ?

МЫ ОБХОДИМ ЛОГИКУ

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ УМ И ЧУВСТВА, ЧТОБЫ ОБВИНЯТЬ

Глава 3

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА

ОБЩЕНИЕ НАПРЯМУЮ

НА ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ БЫ ПОТРАТИТЬ СВОИ НАЛОГИ?

ВЫ НУЖНЫ МИРУ!

МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ ПРЕЗИДЕНТА СТРАНЫ

НАКАЗАНИЕ НЕ ВЕДЕТ К УЛУЧШЕНИЮ!

ПОЧЕМУ МЫ НЕ ГОТОВЫ?

МОЖНО ЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ МИРОЛЮБИВЫ?

УЛУЧШЕНИЕ НАЧИНАЕТСЯ С КАЖДОГО ИЗ НАС

СИЛА СОПЕРЕЖИВАНИЯ

ЧТО ИМЕННО ПОМОГАЕТ УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ?

ПОПЫТКИ РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ — СПОСОБ ОДУВАНЧИКА

НИКТО ДРУГОЙ НЕ ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО У НАС ПРОБЛЕМЫ

СТАНЕТЕ ЛИ ВЫ ДОГОВАРИВАТЬСЯ, ТЕРПЕТЬ ИЛИ РЕШИТЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ?

НИ ОДНО МНЕНИЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСТИННЫМ

Глава 4

УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ

ДЛЯ ЧЕГО ВАМ НУЖНА «ВТОРАЯ ПОЛОВИНА»?

ХОТИТЕ ЛИ ВЫ РАСПЛАТИТЬСЯ С ДОЛГАМИ?

ЗАЧЕМ ДЕРЖАТЬ СЛОВО?

ДА ИЛИ НЕТ?

СТАБИЛЬНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ

ИСПЫТАНИЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ. Как не дать себя запугать и научиться правильно оценивать свои способности

ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ДЛЯ ЛЖИ. Ложь увеличивает мировой хаос

КАК ИСКАТЬ РАБОТУ? Что подумает о вас ваш будущий работодатель? Какое впечатление вы хотите на него произвести?

МОЖНО ЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬСТВО — ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ?

Глава 5

МОТИВАЦИЯ

ЧТО ИЛИ КТО ВАС МОТИВИРУЕТ?

КТО УПРАВЛЯЕТ ВАШИМ ВДОХНОВЕНИЕМ?

ВАШ УМ ВЕДЕТ СЕБЯ, КАК ИЗБАЛОВАННЫЙ РЕБЕНОК?

ЧТО ВЫ ВЫНУЖДЕНЫ ДЕЛАТЬ?

«ЗАЧЕМ ВЫ ЭТОГО ХОТИТЕ» ОПРЕДЕЛЯЕТ РЕЗУЛЬТАТ

ЦЕНИТЕ ЛИ ВЫ ОБЩЕСТВО, В КОТОРОМ ЖИВЕТЕ?

Глава 6

ВАШЕ СПОКОЙСТВИЕ

САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ СДЕЛАТЬ ЖИЗНЬ ГОРАЗДО СПОКОЙНЕЕ

ГДЕ ВЫ ХОТИТЕ ПРОВЕСТИ ОТПУСК?

ЛУЧШИЙ МОМЕНТ МОЕЙ ЖИЗНИ

ОТ КОГО ИЛИ ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ ВАШЕ СЧАСТЬЕ?

Глава 7

ПРИНЯТИЕ СЕБЯ. ДОВЕРИЕ СЕБЕ. УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

ПРОЩЕНИЕ ПОКАЗЫВАЕТ ВАМ ВАШИ ОШИБКИ И ПОМОГАЕТ ГЛУБЖЕ ПРИНИМАТЬ СЕБЯ

ИСТОРИЯ. ПРАВДА. ПРЕИМУЩЕСТВА ПРИНЯТИЯ СЕБЯ

КАК НАУЧИТЬСЯ ПРИНИМАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

ИДЕАЛЬНЫЙ ОБРАЗ

Заключение

СОЕДИНЯЯ ЛЮДЕЙ...

ТРЕНИНГИ И КОУЧИНГ ПО УПРАВЛЕНИЮ МЕЧТОЙ©, ПРОВОДИМЫЕ В ЦЕНТРАХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ GRC®

Книга посвящается руководителям государств, предприятий и организаций, а также Биллу Ридлеру, основателю тренинговой компании Центры взаимоотношений GRC®, автору более чем 20 тренингов, и 322 950 выпускникам тренингов и программ, проводимых в Центрах взаимоотношений. Их горячее желание улучшать свой характер повышает уровень осознанности во всем мире. Их мужество и готовность смотреть внутрь себя, их умение брать на себя ответственность за свои трудности и достижения являются огромным вкладом в улучшение взаимоотношений и распространение мира между государствами.

БЛАГОДАРНОСТИ

На написание этой книги нас вдохновила команда, обучающая тренеров нашей компании. Огромное спасибо Биллу Ридлеру, Бэт Ридлер, Ольге Князевой, Дэвиду Траубу, Татьяне Лебедевой, Марине Карловне Мазиной, Ирине Апостоловой, Вере Петровне Вавиловой, Сергею Кустову, Ирине Удиловой, Олегу Ефимову, Наталье Черныш, Евгении Пефти, Ирине Петровой, Ларисе Поповой, Людмиле Степченковой, Валентине Алексеевой, Денису Мартынову, Людмиле Гашковой, Галине Радчиковой, Елене Шегай, Разиле Касимовой, Олегу Смирнову, Любови Кейлиной, Вячеславу Щепкину, Янису Гравитису, Сергею Савенко, Людмиле Черкашиной, Елене Петровой, Елене Эмирсалиевой, Светлане Боронцоевой, Татьяне Борисовой, Алле Лисиченко, Александру Слуцкеру, Екатерине Шашкиной, Руслане Зеленецкой, Аркадию Конникову, Марьяне Блиевой, Ирине Кузевановой, Татьяне Пивоваровой и всем бывшим тренерам и владельцам Центров взаимоотношений.

Книга основана на теории доктора Альфреда Адлера. Также на наш образ мыслей оказал немалое влияние доктор медицинских наук Рудольф Дрейкурс, посвятивший свою жизнь изучению теории Адлера, ее расширению и распространению. Он показал, насколько ценна и полезна адлерианская психология.

Отдельное спасибо многим и многим людям, проходившим наши тренинги, за то, что они делились с нами своим опытом, своими переживаниями и осознаниями. Это дало нам бесценный материал для примеров, приведенных в книге.

Хочу поблагодарить Виктора Алексеевича Ананьева, доктора психологии; а также наших тренеров из Центров взаимоотношений GRC®. Эти люди вдохновляли нас размышлять, задаваться вопросами и искать на них ответы.

Глава 1

ИЗБЕГАЙТЕ УСПЕХА РАДИ УСПЕХА

УСПЕХ: БЕГИТЕ ОТ НЕГО, КАК ОТ ЧУМЫ!

Для того чтобы начать сотрудничать с другими людьми, компаниями и странами, нам нужно понять, на чем основано сотрудничество и чем оно разрушается. Одна из причин, как мы выяснили в процессе управления своей тренинговой компанией, связана со стремлением к успеху одной из сторон.

Эту историю нам рассказал Билл Ридлер, основатель тренинговой компании Центры взаимоотношений GRC®. Мы приводим ее полностью, для того чтобы точно передать смысл вышесказанного.

«Однажды во время одной радиопередачи ведущий попросил меня рассказать, что я думаю об успехе. Уверен, мой ответ чрезвычайно его удивил, потому что я посоветовал ему бежать от успеха, как от чумы.

Каждый день мы сталкиваемся с людьми, которые дают нам советы о том, как стать успешными. Существует множество компаний, обещающих нам успех в случае, если мы купим их продукцию. Такое впечатление, что буквально каждый стремится преуспеть. Почему же тогда я посоветовал бежать от того, что все так рьяно желают?

Дело в том, что стремление к успеху — это верный признак того, что нашим мотивом является желание избавиться от чувства неполноценности. Однако этот мотив, позволяющий нам заглушить это ощущение, не приносит нам никакого удовлетворения.

Да, многим удается внести большой вклад в развитие общества благодаря стремлению к успеху. Да, правда, что для многих это полезно и важно, но какую цену платят те, кто хочет стать успешным? Успех не дает нам истинного удовлетворения, более того, он не делает нас воистину счастливыми. Мы зависим от него, полагаемся на него, но он предоставляет нам взамен лишь кратковременное чувство облегчения. Сразу же по его достижении, если мы настроены и впредь неуклонно повышать свое положение в обществе, наша самооценка неизбежно снижается в результате каких-либо неудач и поражений.

Стремясь к успеху и испытывая сильную потребность избежать неудачи, мы живем в своего рода лифте. Наша жизнь — это постоянное движение вверх-вниз, вверх-вниз. Чтобы сохранять уважение к себе, мы должны быть осмотрительными и не попадать впросак.

Сколько прекрасных проектов сгорает буквально на корню лишь потому, что те, кто их задумывает, боятся неудачи? Сколько талантливых людей сдается при первых же трудностях, лишь бы никто не назвал их „неудачниками“? Насколько часто люди ставят перед собой минимальные цели только из страха не достичь желаемого результата? Если цель занижена, то почти наверняка человек не выйдет за ее пределы и не сможет добиться большего. Таким образом, подобная страховка от неудачи не позволяет нам выкладываться на 100% и раскрывать весь свой потенциал.

Например, если человек стремится к успеху, то его работа в качестве продавца усложняется в десятки раз. Если он ставит перед собой цель — четыре к одному, это означает, что ему нужно совершить четыре телефонных звонка и потерпеть НЕУДАЧУ и лишь один раз достичь УСПЕХА. То есть он будет испытывать упадок духа четыре раза и лишь один раз почувствует себя на высоте! Если его ощущение собственной ценности зависит от его успешности как продавца, это очень тяжело. Также стремление к успеху некоторых членов одного коллектива может разрушить дух команды и привести к соперничеству, а не сотрудничеству».

Из нашей многолетней практики проведения тренингов мы приведем пример того, какую цену мы платим за страх неудачи. А затем расскажем о мотиве, которым можно заменить стремление к успеху, позво­ляющем начать сотрудничать с другими людьми.

Примерно пять лет назад мы попросили молодую девушку, участницу нашего тренинга «Лидерство, дающее результат», поставить перед собой финансовую цель на следующий год. Она назвала цифру: 240 000 руб­лей в год. В то время она работала секретарем в крупной оптово-розничной фирме по продаже отделочных материалов, и доход ее был как раз 240 000 рублей в год. Мы спросили ее, почему она не хочет повысить доход, и предложили цифру в 500 000 рублей. Она сообщила, что не готова ставить перед собой такую высокую цель, потому что уверена, что не сможет ее выполнить, так как работает на окладе. На тот момент меньше всего в жизни ей хотелось столкнуться с очередной неудачей.

Мы спросили ее, станет ли она действовать как-то иначе, если все же поставит перед собой эту цель. Она сказала, что многое бы изменила в жизни, и тем не менее уверена, что не сможет заработать всю сумму. Тогда мы поинтересовались, насколько, по ее расчетам, сумма возможного заработка будет меньше пятисот тысяч. «Ну, по меньшей мере, тысяч на сто», — отозвалась девушка. Мы объяснили ей, что, даже если она не дотянет до всей суммы 100 000, это будет означать, что она сможет заработать 400 000 рублей в год, то есть на 160 000 больше того, что она зарабатывает сейчас. Вместе мы поняли, что ее страх неудачи стоил ей 100 000 рублей. Стоит ли на самом деле платить такую высокую цену?

Полагаем, она действительно поняла смысл нашей беседы, потому что через три месяца рассказала нам следующее: «Я зарабатывала в компании, работая секретарем, 240 000 рублей в год, но меня всегда привлекала работа менеджера по продажам. После того тренинга я все-таки решилась и поставила перед собой цель в 500 000 рублей. Я попросила руководство перевести меня в отдел продаж и получила согласие. Я уже работаю в должности менеджера по продажам второй месяц и за это время заработала на 50 000 больше, чем получала раньше, работая секретарем. Теперь я знаю, как страх неудачи мешал мне двигаться по жизни и самое главное — теперь я знаю, как с ним справляться».

Страх неудачи не дает возможности начать сотрудничать с другими людьми. Все, что он помогает сделать, — это оставаться в стороне от происходящих событий и, соответственно, не кооперироваться с другими людьми для достижения нужных результатов.

Видите: преодолев страх неудачи, мы получаем возможность действовать так, как раньше никогда не решились бы. Предлагаем вам другой мотив, способный заменить стремление к успеху. Таким мотивом может стать стремление быть полезным другим. Если мы искренне хотим кому-то помочь, а не самоутвердиться, страх потерпеть неудачу уходит на задний план. Если нам не удастся помочь человеку и мы не выполним свою цель, то это никак не повлияет на наше ощущение собственной ценности. Мы просто найдем кого-то еще, кому могли бы быть полезными. В этом случае мы не зависим от ощущения собственной успешности. Выполнение намеченной цели с намерением быть полезным способствует тому, что мы действительно помогаем другим и вместе с тем защищены от страха неудачи. Нас вообще не волнует то, как наши действия повлияют на мнение окружающих о нас, поскольку мы стремимся приносить пользу, а не получать одобрение или признание. Если нам кажется, что другие нас не ценят, значит мы помогаем другим, стремясь получить что-то взамен. Это не любовь, а бизнес! Когда мы точно уверены в том, что мотивом наших действий является стремление быть полезным, чувство неполноценности, которое свойственно каждому из нас, отступает. Поэтому бегите от успеха, как от чумы, и действуйте с целью быть полезным.

Действуя с намерением быть полезным другим людям, вы закладываете прочный фундамент для сотрудничества, а не для соперничества и конкуренции. Ваши партнеры по команде будут чувствовать поддержку и заботу, а не высокомерие и пренебрежение.

Ваша задача — в течение этого месяца отмечать каждый раз, когда вы будете делать что-то с намерением быть полезным. Мы также предлагаем вам заменить слово «успешный» словом «полезный».

Это одна из возможностей начать сотрудничать с другими людьми, не используя силу.

КАКОВЫ ВАШИ ЦЕЛИ?

Вот еще одна удивительная история, которую нам рассказал Билл Ридлер. Прочтите внимательно, мы точно знаем, что она воодушевит вас на открытие своего бизнеса, так же как в свое время воодушевила нас!

«Я открыл компанию Всемирные центры взаимоотношений 7 июля 1975 года. О своем первом тренинге я написал в книге „Неудача — путь к успеху“*. Я готовился к тому, что на курс придет 100 человек, но в комнате появился лишь один. Тогда я не позволил разочарованию быть сильнее меня и не отказался от своей мечты работать с людьми, помогать им улучшать качество жизни, а потому постепенно усовершенствовал свои тренинги. В итоге я разработал курс, на котором участники познавали не только полезные методы взаимодействия друг с другом, но и учились на самом дел…