Фрагмент книги «487 хаков для интернет-маркетологов. Как получить еще больше трафика и продаж»
Mneniya.Pro. Система анализирует маркетплейсы и отзовики на предмет наличия отзывов о товарах клиента и собирает их в единую базу. Отзывы регулярно обновляются. Стоимость начинается от 4000 рублей в месяц, есть бесплатная версия на две недели.
IQBuzz. Сервис для управления репутацией в соцсетях и других интернет-ресурсах. Есть немало полезных функций: например, исследование эффективности рекламных кампаний. Первая неделя бесплатно, далее от 9500 рублей в месяц.
SemanticForce. Покрытие: агрегаторы отзывов, интернет-магазины, онлайн-СМИ, соцсети и т.д. Создатели применяют собственный семантический алгоритм. Бесплатный период — две недели. Интерфейс у сайта достаточно устаревший.
Наверняка вы становились свидетелями того, как быстро некоторые бренды реагируют на любые упоминания о них (а иногда даже удачно снимают адресованный компании негатив). Это происходит именно благодаря такому целенаправленному мониторингу.
Хак №4. Анализируйте отзывы. И боритесь за правду, если можете
Собрав отзывы на продукт или компанию в целом, проанализируйте их по следующим параметрам:
сколько среди отзывов положительных и сколько отрицательных;
что клиентам нравится, а что они ругают;
где размещаются комментарии, на каких площадках;
как на них реагируют (лайки, дизлайки).
Важно понять, на какие площадки с отзывами можно повлиять и как это сделать.
Не все методы конкурентной борьбы белые и чистые, и, если вы заподозрили, что отзыв фейковый, направьте запрос администрации — на некоторых площадках его можно удалить.
Фиксировать всю информацию можно в таблице. Как вариант, разграничьте в одной таблице анализ поисковой выдачи (то, что предстает перед пользователем в ответ на его запрос) и анализ площадок (то, что видит пользователь, когда переходит на конкретную площадку).
Разделите все площадки на три группы:
Управляемые, то есть те, на которые можно повлиять. Это собственные ресурсы: сайт, блоги, темы на форуме, социальные сети, YouTube. Здесь вы можете размещать информацию о товаре/услуге, собирать реальные отзывы.
