Родилась 28 апреля 1968 года в поселке Кратово (Раменский район Московской области). Училась в английской спецшколе, по окончании которой поступила в Московский физико-технический институт на факультет аэродинамики больших скоростей. С 1991 года работала на канале ВГТРК, сначала секретарем, позднее переводчиком американских телепрограмм, и, наконец, редактором. В 1993 году стала сотрудником пресс-службы Администрации Президента РФ, а четыре года спустя вернулась на телевидение, на этот раз на канал ОРТ. Однако на ОРТ долго не задержалась и устроилась PR-менеджером в Торгово-промышленную палату. После увольнения по сокращению штатов, написала свой первый роман «Персональный ангел», принесший ей успех и признание читательской аудитории.
В настоящее время Татьяна Устинова входит в число наиболее популярных российских авторов, работающих в детективном жанре.
В сентябре 2004 года она была удостоена премии «Тэфи» за сценарий к телевизионному сериалу «Всегда говори «всегда» (2003, реж. Алексей Козлов). Это был дебют писательницы в роли сценариста, так как сериал не являлся экранизацией ее литературных произведений, будучи самостоятельным проектом с оригинальным сценарием. А вскоре появились и экранизации ее романов: «Большое зло и мелкие пакости» (реж. Елена Жигаева), «Миф об идеальном мужчине» (реж. Анатолий Матешко), «Подруга особого назначения» (реж. А. Матешко), «Развод и девичья фамилия» (реж. Андрей Праченко), «Близкие люди» (реж. Андрей Праченко).